從普通技術(shù)工到管理11萬人，他到底牛在哪？

更新日期： 2019年01月11日

“富士康是我步入社會的第一站。入職近20年，我在這里施展了職業(yè)抱負，收獲了富足穩(wěn)定的生活。我相信，她將成為我職業(yè)生涯的最后一站?！?br/>張綱，現(xiàn)任鄭州園區(qū)iDPBG事業(yè)群FATP制造二處處長?；仡欁约旱母皇靠禋v程，這位硬漢堅毅的眼神里流露出一抹柔情。
結(jié)緣集團
IT男迎來飛躍
“我的一些選擇，跟我學計算機分不開?！被叵肫鹜拢瑥埦V有些感慨。
1977年11月30日，張綱出生于湖北省武漢市。他上小學時，適逢計算機普及熱潮。平時做完功課，父母就教他在電腦上學習打字、繪制圖畫，培養(yǎng)他的思維和操作能力。張綱對電腦這一高科技產(chǎn)物產(chǎn)生了濃厚的興趣，他對電腦的運行原理、程序與系統(tǒng)好奇心頗強。一有時間，張綱就打開電腦研究各種軟件，但還是少年的他難免對一些知識一知半解。高考填報志愿時，張綱毫不猶豫地選擇了當時最熱門的計算機專業(yè)。那年9月，他帶著強烈的求知欲踏進了武漢交通科技大學（武漢理工大學前身）的校門。
在這座學府里，他打下了扎實的理論基礎(chǔ)，學到了賴以生存的技能，收獲了愛情，還得到了一個改變?nèi)松壽E的機會。武漢交通科技大學是富士康的重要合作伙伴，校企之間的合作項目開展已久，學校為集團培養(yǎng)、輸送了大批高質(zhì)量的管理與技術(shù)人才。畢業(yè)時，學校通過校企合作途徑，推薦張綱到富士康發(fā)展。
1999年7月，剛滿22歲的張綱入職富士康深圳龍華廠區(qū)，在DMP事業(yè)處做技術(shù)工。張綱每月底薪700元，公司包吃住，比當時的基層員工每月收入多出將近一半。他所在的部門實行末位淘汰制和產(chǎn)量計件制，完成不了當日產(chǎn)量的員工將無法通過考核，屢次考核不達標，就將面臨被淘汰的命運。
2000年左右，就業(yè)形勢還是勞動力供大于求。同事們誰都不想失去這份薪資相對優(yōu)厚的工作，大家的壓力很大。自尊心極強的張綱不甘人后，在工作崗位上跟產(chǎn)品較勁、跟時間較勁、跟自己較勁，兢兢業(yè)業(yè)、韌勁十足，逐漸適應(yīng)了這種高強度的競爭環(huán)境，進而如魚得水。由于績效顯著、表現(xiàn)突出，2001年，張綱從技術(shù)工升任為測試工程師，這是他在富士康的第一次飛躍。那一年，鴻海集團以1442億元臺幣的營收，坐穩(wěn)了《天下雜志》1000大臺灣民營企業(yè)的龍頭位置。
遠赴捷克
“龍專案”一戰(zhàn)成名
2001年9月，集團制定“全球布局”戰(zhàn)略，需從龍華廠區(qū)抽調(diào)一批技術(shù)人員遠赴捷克，協(xié)助富士康捷克廠區(qū)落地生根。張綱憑借在工作中的出色表現(xiàn)，贏得了高層主管的重視和信任，被任命為“龍捷克專案”項目組長。此次出征關(guān)系到集團未來的戰(zhàn)略部署，可謂意義非凡。
2001年的捷克廠區(qū)，即將生產(chǎn)蘋果iMac臺式電腦和桌上電腦。張綱帶領(lǐng)的支援小組的工作任務(wù)，就是為捷克廠區(qū)培養(yǎng)出熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)、具有管理經(jīng)驗的技術(shù)工人和工廠管理人員，順利完成客戶訂單。然而，正式開展工作的第一天，張綱和小組成員就犯了難，因為當?shù)毓と嘶径际侵欢媒菘苏Z的原住民和斯洛伐克派遣工，語言完全不通。
普通的語言問題，在這一刻成了“攔路虎”。無奈之下，大家只能連比帶劃、連說帶寫。一天下來，說得口干舌燥，耗盡了力氣，然而效果卻與預(yù)期相距甚遠。張綱在心里盤算：英語作為國際通用語言流行于全球，捷克工人中應(yīng)該也有會說、能聽懂的。他打算從這里尋找突破口。有一天，張綱在為工人示范操作方法時，情急之下說出一句英語。他發(fā)現(xiàn)，下面有一名年輕工人竟然在點頭示意，這讓張綱有些興奮：有門兒！他立刻組織召開會議，挑選出十幾位年輕、能聽懂英語，同時也會說捷克語的工人。隨后，張綱和小組成員用英語磕磕絆絆地講解工作原理，并動手操作演示，將這批工人培養(yǎng)成了第一批技工。接著，再將這批技工分配到各條生產(chǎn)線上，讓他們把學到的技能教給其他工人。通過這種培養(yǎng)“種子選手”的方式，語言不通的難題總算迎刃而解。
汲取了這次的經(jīng)驗教訓，之后的工作變得容易起來。支援小組一邊向當?shù)氐墓芾砀刹總魇谏a(chǎn)管理經(jīng)驗，一邊因地制宜地幫他們建立適合當?shù)厍闆r的管理體系，所有工作有條不紊地推進。2001年的春節(jié)，張綱和小組成員是在捷克度過的。沒有燃放煙花爆竹的熱烈喜慶、沒有父母家人的陪伴，但他依然覺得溫暖無比。因為他們在異國他鄉(xiāng)的拼搏，得到了郭臺銘董事長的認可，郭董親赴捷克，陪他們一起度過了一個意義非凡的農(nóng)歷新年。
2002年5月，“龍捷克專案”大獲成功，捷克廠順利投產(chǎn)的第一年即進入盈利狀態(tài)。同年6月，張綱完成派駐任務(wù)，如期返回龍華廠區(qū)。他在捷克支援期間的優(yōu)異表現(xiàn)得到了上級主管的高度認可，不久就被提拔為課長。這次升職，給了他極大的鼓舞。那一年，富士康在《遠東經(jīng)濟》評出的亞太區(qū)200個大企業(yè)中排名第二，同時入選美國《商業(yè)周刊》評選的“亞洲之星”。直到現(xiàn)在，張綱回想起當年9個月的海外經(jīng)歷，依然覺得那是一筆無法用金錢衡量的財富。
越挫越勇
逆境中沉穩(wěn)應(yīng)對
2003年，集團大力研發(fā)A客戶播放器系列產(chǎn)品。這一年，張綱轉(zhuǎn)調(diào)到iDPBG事業(yè)群，帶領(lǐng)團隊奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，屢屢攻克難關(guān)，頻頻取得佳績。2006年，張綱跟隨iDPBG大軍轉(zhuǎn)戰(zhàn)觀瀾廠區(qū)，投身于擴大播放器系列產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模的戰(zhàn)役中，播放器第二、三、四代系列產(chǎn)品相繼問世、投產(chǎn)。
2007年，富士康接到了A客戶的第一代手機訂單，時任iDPBG事業(yè)群觀瀾廠區(qū)專理的張綱肩上的擔子更重了。但他越戰(zhàn)越勇，帶領(lǐng)團隊全面出擊，在良率、產(chǎn)能等綜合指標考評中遙遙領(lǐng)先。2013年，張綱響應(yīng)集團“開疆拓土”的號召，揮師北上，扎根鄭州，親手將iDPBG事業(yè)群FATP制造二處打造成為一支驍勇善戰(zhàn)的攻堅隊。隨著手機與播放器系列產(chǎn)品在國際和國內(nèi)市場大放異彩，A客戶的下單量與日俱增，張綱所在部門的產(chǎn)能、品質(zhì)壓力隨之增加。在戰(zhàn)勝壓力的過程中，張綱得到了成長和鍛煉，也收獲了源源不斷的成就感。
“不想當將軍的士兵，不是一個好士兵。沒有經(jīng)歷風雨的隊伍，不算是一支能打硬仗的隊伍?！睆埦V帶領(lǐng)團隊前進的道路上，并非都是一馬平川。2013年，是富士康遭遇挫折的一年，也是張綱職業(yè)生涯中經(jīng)歷最艱巨考驗的一年。iDPBG事業(yè)群當時正在生產(chǎn)的新機型手機因產(chǎn)品導(dǎo)入、生產(chǎn)制程、設(shè)計缺陷等多方面原因，遭遇了客戶的退貨危機。在這之前，該品牌手機的生產(chǎn)一直順風順水。這是一次重大的打擊，它不僅意味著這批訂單三分之二的利潤將付諸東流，同時還將影響客戶的信任、后續(xù)的訂單，甚至是業(yè)界的口碑，富士康制造業(yè)龍頭的寶座受到了前所未有的挑戰(zhàn)。
戰(zhàn)情會一場接一場，無法按時就餐，張綱和同事們就在會議室隨便應(yīng)付一頓。只有立即行動、找出并解決問題，才有可能挽回損失。張綱親自掛帥，摒棄心中的挫敗感，全身心投入到一場艱苦卓絕的攻堅戰(zhàn)中。他將量產(chǎn)品當作新產(chǎn)品重新認識，不放過生產(chǎn)中每一個制程的細節(jié)。因為他深深明白，對于制造業(yè)來說，從零部件到成品，若有任何一個環(huán)節(jié)出問題，就會造成惡性循環(huán)。
經(jīng)過夜以繼日地連續(xù)奮戰(zhàn)，張綱終于將問題點一樁樁、一件件地匯總并分門別類。之后，他又帶領(lǐng)團隊馬不停蹄地做技術(shù)分析，針對問題點提出有效的解決辦法，再到生產(chǎn)線上驗證改善方案的可行性。隨著方案順利通過驗證，張綱一直懸著的心才稍稍放松下來，團隊成員也逐漸重拾信心。
小批量的試產(chǎn)成功了，但大量投產(chǎn)時難免會出現(xiàn)一些紕漏和異常。這一次，良率成了改善團隊爬坡過坎過程中的“卡脖子”環(huán)節(jié)。面對遲遲上不去的良率，他沒有對基層干部暴跳如雷，沒有拍桌子瞪眼睛，而是耐心地和他們交流，并親自帶隊到產(chǎn)線分析、解決問題?！跋聦俜噶隋e，要就事論事地處理，帶著負面情緒去指責、謾罵沒有意義，因為問題還在原點?！闭勂饒F隊的管理，張綱認為，一個人成長的過程就是不斷犯錯的過程?！巴瑯拥膯栴}，我?guī)湍阋淮巍纱?，你就該感覺到慚愧了，下次就會用心注意，避免再犯。”
正是憑借不懼失敗、勇于接受挑戰(zhàn)的堅定信心，追求極致、精益求精的工匠精神，實干為先、就事論事的管理理念，張綱帶領(lǐng)的團隊再次贏得客戶的信任與賞識。這期間，富士康從《財富》排行榜2005年世界五百強的第371名，躍升為2013年的第30名。隨著集團的發(fā)展，張綱也榮升為制造處經(jīng)理。
同舟共濟
愿永續(xù)魚水情深
“在我眼中，富士康是一家充滿人文關(guān)懷、有溫度、有奔頭的企業(yè)。如果富士康真如外界少數(shù)人傳言的那么差，為什么還有那么多的‘回頭客’，為什么還有那么多‘三進宮’甚至‘四進宮’的員工？”談起服務(wù)了近20年的集團，張綱總是那么理直氣壯。
在張綱看來，富士康以“付出總有回報，利潤分享員工”為經(jīng)營理念，健全的黨、工、團組織，保障了員工的福利待遇和合法權(quán)益。集團的“1-3-8”干部配房政策，解決了眾多管理層干部的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦小Ｖ钡浆F(xiàn)在張綱還清楚地記得，2007年的一天，他帶著父母、妻女第一次走進集團為他在深圳分配的房子時的情景。作為家中的頂梁柱，那種無以言表的喜悅之情、那種骨子里的家庭責任感，一直激勵他在職場上奮力拼搏。從1999年到2018年，張綱一步一個腳印，從一名普通的技術(shù)工成長為管理11萬余名員工的制造處處長，同時還負責iDPBG事業(yè)群太原廠區(qū)FATP制造處手機系統(tǒng)組裝業(yè)務(wù)和CSD制造處手機維修業(yè)務(wù)。
作為FATP制造二處的大家長，工作上一向嚴謹?shù)膹埦V，對員工及家屬也關(guān)愛有加。張綱認為，如果把員工看成是前線將士，那么家屬就是他們最堅實的后盾，是激勵他們努力工作、奮發(fā)向上的“動力源”。2016年，他主導(dǎo)邀請績優(yōu)員工家屬參加制二處的表彰活動，讓員工與家屬共享榮光，讓“富”二代們登臺展示才藝，感受制二處大家庭的溫暖和關(guān)懷。2017年，他指導(dǎo)策劃了制二處“親子夏令營”“暑假培訓班”等關(guān)愛項目，讓孩子們參觀父母的工作環(huán)境、和父母一起上下班，讓員工能夠享受一段溫馨愜意的親子時光。工作中取得階段性的突破時，張綱組織邀請績優(yōu)員工及家屬集體出游，在欣賞大好河山的同時凝聚團隊力量，至今成為員工親屬和他們的街坊鄰居口口相傳的美談。
每當身邊的員工有困難，張綱都會伸出援手，盡自己最大努力給予幫助。2017年9月，他得知制二處物料5課有一位80后的姬姓員工父兄早年過世，18歲起就扛起家庭的重擔，因家庭變故、生活所迫，帶著患有腦梗的母親和年僅三歲的孩子外出打工的故事時，深深被這位員工的孝心和責任心所感動。張綱當天就指示制二處員工關(guān)系負責人了解該員工情況，根據(jù)員工實際需求，制定相應(yīng)的幫扶措施，包括為該員工開通特殊班別、組織同事給他的小孩捐贈棉衣、連續(xù)兩年幫助該員工申請集團工會的困難員工慰問金，安排部門主管多次到該員工的出租屋走訪慰問，送去生活用品和制二處大家庭的關(guān)懷。
小姬對公司的關(guān)心和幫扶非常感激，在工作中勤勤懇懇、盡職盡責，于8月份通過了制二處內(nèi)部的儲干培訓，目前已在部門擔任基層管理干部。小姬的成長也讓張綱深感欣慰，他同時也體會到，“在力所能及的范圍內(nèi)幫助他人，有一種無法言喻的快樂?！?br/>張綱對富士康的感情是深厚的。用他的話來說，他對集團如同魚對水一般，有著深深的依戀。他感恩集團，將他從一名大學畢業(yè)生培養(yǎng)成一位高級管理干部；他感恩在公司遇見的伯樂、貴人，給了他大展拳腳、施展抱負的機會和平臺。
一路走來，張綱收獲了太多的榮譽。在2018年集團投資大陸30周年慶典上，郭臺銘董事長親自為他掛上“風云人物”的獎?wù)?，為他的職業(yè)生涯又添了濃墨重彩的一筆。這是集團對他的認可，也是他的辛勤努力結(jié)出的碩果。他說，未來，他將繼續(xù)與富士康同舟共濟，并肩作戰(zhàn)，共鑄下一個30年的輝煌。