“招聘”一詞的簡介

更新日期： 2012年11月08日

人力資源學名詞
概述
招聘是人力資源管理的工作，當中過程包括招聘廣告、二次面試和雇傭輪選等。負責招聘工作的稱為招聘專員(Recruiter），他們是人力資源方面專家，或者是人事部的職員。聘請的最后選擇應該是用人單位，他們與合適的應征者簽署雇傭合約。
定義
招聘也叫“找人”、“招人”、“招新”。就字面含義而言，就是某主體為實現(xiàn)或完成某個目標或任務，而進行的擇人活動。主體有法人，比如政黨、企事業(yè)單位、機關(guān)、團體；也有自然

轟動一時的肚皮招聘廣告
人，比如亂世英雄、個體老板。無論是法人還是自然人，都必須以擁有為應聘者所需求的資源條件為前提。否則，即使皇帝也難以完成招聘的任務，比如：崩潰王朝的皇帝。
招聘，一般由主體、載體及對象構(gòu)成，主體就是用人者，載體是信息的傳播體，對象則是符合標準的候選人。三者缺一不可。
載體種類較多，口碑或牛皮癬式的紙片，簡單、經(jīng)濟；廣播、電視、報紙、雜志等，高級但費用昂貴；科技發(fā)達，思想進步，將互聯(lián)網(wǎng)作為載體的趨勢正逐漸興盛。
在現(xiàn)象上，招聘活動多表現(xiàn)為上至下、強向弱的特征，老板招聘員工數(shù)千年幾乎成了鐵律為人們所遵循。
在程序上，招聘通常由用人標準及人數(shù)確立、信息傳播、交流溝通、考核考評、比較選擇、試用、錄用等構(gòu)成。用人者制訂招聘計劃，并通過一定方式對被用者予以錄取。招聘，作為一門邊緣人文科學，按領(lǐng)域可以劃分政治招聘、軍事招聘、經(jīng)濟招聘、文化招聘等；按主體可以劃分為政府招聘、企業(yè)招聘、個人招聘；按招聘的執(zhí)行方式，可以劃分為自主招聘與委托招聘；按應聘者可以劃分為老板招聘員工與員工招聘老板，老板招聘員工為主流招聘，員工招聘老板是非主流招聘，2009年7月中國上海出現(xiàn)的一工程師肚皮上寫字招聘老板的情況，雖然其以成

招聘
功的運作與結(jié)局，填補了“招聘市場”雙軌制的空白，舒暢了打工群體的心理，引起媒體的關(guān)注，在社會上激起強烈反響，但在模式上依然屬于非主流，屬于特殊的個別案例。
招聘的執(zhí)行者，可以是用人者的人事管理部門，也可以是代理人或代理機構(gòu)，如獵頭公司或人才交易所?！?
招聘的同義詞有“引進”，對于一般人才的錄用，一般用“招聘”表達；對于高級人才或特殊人才的選用，則通常用“引進”描述。
企業(yè)招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找，吸引那些有能力又有興趣到該企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程.
是指用人單位通過制訂招聘計劃，并且通過一定方式錄取新員工的活動。一般由企業(yè)的人事部門或者人力資源管理部門負責。
應根據(jù)單位崗位特點選擇招聘來源與渠道.每個單位都有其獨特的一面，對員工的要求也不相同.因此，成功地招聘必須符合組織自身的要求.

招聘老板的工程師
此外，由于崗位類型的不同，招聘的來源與方法也不相同.每個單位應根據(jù)自身的實際，決定采用什么樣的方式，方法，招聘不同崗位的人員，為單位及時地提供優(yōu)秀人才.
還有就是使用獵頭公司招聘，著名獵頭公司烽火獵頭這樣解釋獵頭招聘：使用獵頭公司招聘的技巧.對應于高級人才和尖端人才，用傳統(tǒng)的渠道往往很難獲取，但這類人才對組織的作用卻非常重大.因此，在招聘名高級人才時，一些組織已經(jīng)逐漸習慣于依靠獵頭公司進行操作.但是，不同的組織選用獵頭公司的效果卻大相徑庭.所以，組織在尋找高級人才時首先要做的是，盡可能在標準流程的基礎(chǔ)上準確地描述崗位職責和任職資格.
員工招聘，簡稱招聘，是指“招募”與“聘用”的總稱，為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選。甄選，是指采取科學的人員測評方法選擇具有資格的人來填補職務空缺的過程.
人員招聘即組織通過勞動力或人才市場獲取人力資源的活動。它是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，依照市場規(guī)則和本組織人力資源規(guī)劃的要求，通過各種可行的手段及媒介，向目標公眾發(fā)布招聘信息，并按照一定的標準來招募、聘用組織所需人力資源的全過程。作為人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，人員招聘涉及規(guī)劃、途徑、組織和實施等許多方面。它是組織獲取人力資源的第一環(huán)節(jié)，也是人員選拔

獵頭公司
的基礎(chǔ)。
分類
1.網(wǎng)絡招聘
網(wǎng)絡招聘，也被稱為電子招聘，是指通過技術(shù)手段的運用，幫助企業(yè)人事經(jīng)理完成招聘的

招聘網(wǎng)
過程。即企業(yè)通過公司自己的網(wǎng)站、第三方招聘網(wǎng)站等機構(gòu)，使用簡歷數(shù)據(jù)庫或搜索引擎等工具來完成招聘過程。
Online Recruitment,also known as e-recruitment,is the use of technology to attract candidates and aid the recruitment process. What this usually means is the use of a company’s own website,a third-party job site or job board,a CV database or search engine marketing to fill vacancies.
企業(yè)用信息科技來協(xié)助整合資源的概念已經(jīng)逐漸落實在中國各企業(yè)，用計算機輔助生產(chǎn)、營銷、財務、研發(fā)等方面的管理運作已行之多年，只有人力資源管理的電子化(eHR），是近幾年才開始的熱門話題。根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)的實踐，eHR的主要形式有：電子化招聘、電子化培訓、電子化學習、電子化溝通和電子化考評等，其中尤以電子化招聘（e-Recruiting）發(fā)展最為迅速。如何透過e-Recruiting的建立，讓HR人員能更專注于企業(yè)的競爭核心——人才，以增加企業(yè)整體競爭力，同時也提升HR人員在企業(yè)內(nèi)部競爭力是所有HR人員所關(guān)注的新課題。
網(wǎng)絡招聘有兩種主要方式：一是注冊成為人才網(wǎng)站的會員，在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，收集求職者資料，查詢合適人才；一是在企業(yè)的網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，吸引人才。
2.報紙招聘
利用報紙版面或者?？l(fā)布企業(yè)的招聘信息，現(xiàn)在的報紙招聘已經(jīng)和網(wǎng)絡人才網(wǎng)緊密結(jié)合起來。
戰(zhàn)略
1.吸引戰(zhàn)略
吸引戰(zhàn)略就是以豐厚薪酬吸引人才，從而形成穩(wěn)定的高素質(zhì)團隊。
AE這類常用的薪酬制度包括
① 利潤分享計劃
② 獎勵政策
③ 績效獎勵
④ 附加福利
AE管理人員的職責在于
① 嚴格控制員工數(shù)量；
② 多吸引技能高度專業(yè)化、招聘和培訓的費用相對較低的員工，以控制人工成本；
③ 吸引戰(zhàn)略下的員工和企業(yè)相互間表現(xiàn)為單純的利益交換關(guān)系。一般來說，行業(yè)的跟隨往往采用這種戰(zhàn)略。
2.投資戰(zhàn)略
投資戰(zhàn)略是通過聘用數(shù)量較多的員工形成備用人才庫，儲備多種專業(yè)技能人才。管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓和支持，企業(yè)要把它作為一種戰(zhàn)略投資。在投資戰(zhàn)略之下，公司更注重員工開發(fā)與培訓，注意培育良好的勞動關(guān)系。一般來說，行業(yè)中的領(lǐng)先者采用這種戰(zhàn)略。
3.參與培養(yǎng)戰(zhàn)略
參與（培養(yǎng)）戰(zhàn)略是指員工有較大的決策參與機會和權(quán)力，管理人員更像教練，為員工提供必要的咨詢與幫助。在參與（培養(yǎng)）戰(zhàn)略之下，公司更注重團隊建設(shè)、自我管理和授權(quán)管理。注重培養(yǎng)員工的溝通技巧、解決問題的方法等。如日本企業(yè)的QC小組。
流程
一、普通招聘流程
1.從需求開始
并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個企業(yè)都應該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤，隨意地進行招聘，把員工看成一種可增值的資源進行儲備和積累，有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進行招募。但是之后就碰到了一個問題，那就是失去了標準。因為沒有確切的需求計劃，導致招聘目標不明確，而單憑素質(zhì)進行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進行的確切項目，最后導致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負面的作用，最后事實證明這一決策的錯誤之后，代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了。因此在這里強調(diào)的是：不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工?？辞宄愕男枨?，找到適合你的那一個，不能犯類似的錯誤，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁。
2.招募渠道
目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：
1）報紙電視
報紙電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應聘資料丟到碎紙機里去，或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當然，如果你的目的是想找到大眾性的應聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。
2）供需見面會
現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進行供需見面，這種形式的好處是針對性強，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風險是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導致的是一種"馬太效應"，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實刺激。
3）網(wǎng)絡招聘
對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能，適應現(xiàn)今社會的潮流（當然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便BYEBYE，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達否定的委婉之辭，實在輕松愉快。著名招聘機構(gòu)BeaconMan認為網(wǎng)絡招聘是未來的發(fā)展趨勢。
4）朋友介紹
這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標就在那里，你所做的只是一次直截了當?shù)恼勁?，對技能和人品的了解使你簡單到一個詞：待遇。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應手地使用是高手必須面對的問題。
在人力資源的組織上，進行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強，為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍，適當進行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進行配合，以達到培訓學習的作用，還可招募一些應屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗，但是有較高的素質(zhì)和提升空間，性能價格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準、較強的學習能力和較穩(wěn)定的發(fā)展
3.關(guān)于面試
然后呢？然后一般就是面試了。
面試是一件很難的事情，如何不錯殺一個，也不漏網(wǎng)一人，是一個很難掌握的平衡

面試
技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學校、學的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進入實質(zhì)性的提問，這時的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴謹?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個方面：全面性（知識面）、警覺性（反應）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學習能力和人品。
4.最終決策
面試之后，面臨的就是一個決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認識，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進行篩選。在對參與者打分的同時，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點和錯誤，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當然這之后就是電話通知，無論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方一個明確的答復，并且強調(diào)感謝對方積極參與并支持了該公司的招聘活動，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。
二、應屆畢業(yè)生招聘一般流程
整個招聘過程可分為三個階段，第一階是準備階段；第二階段是招聘實施階段；第三階段是畢業(yè)生接收與跟蹤階段。[1]
第一階段：準備階段，要做的工作有確定招聘職位和人數(shù)；成立招聘小組；聯(lián)系招聘學校；準備相關(guān)資料。
1、確定招聘職位和人數(shù)：這是招聘應屆生的前提，就是要招哪些職位的儲備人才，要招多少名。只有明確了這兩樣，才能確定去哪些學校招聘，招聘哪些專業(yè)的學生。
2、成立招聘小組：招聘小組最好由人力資源部經(jīng)理負責，甚至主管人力資源的副總負責。不要以為招聘應屆生相對比較容易而忽視，其實際不然，就象前面我提到的，如果安排一個剛畢業(yè)兩三年的招聘專員負責面試，學生們會以為企業(yè)不重視招聘工作，甚至他們會認為企業(yè)不重視人才，而對該企業(yè)打了負分。招聘小組主要職責是準備招聘前期資料、制定招聘計劃和政策、招聘實施、面試等。
3、聯(lián)系招聘學校：招聘小組根據(jù)公司批準的招聘計劃、歷年各校的接收畢業(yè)生情況、本年度各校生源狀況和各校往年畢業(yè)生在企業(yè)的表現(xiàn)等情況，選定相應的高校，在招聘工作具體實施前，招聘小組將招聘計劃發(fā)送給各高校的畢業(yè)生分配辦公室，并與學校保持聯(lián)系。
4、準備相關(guān)資料：包括制定招聘政策（包括招聘整體實施、招聘紀律、招聘經(jīng)費等）、明確小組內(nèi)部分工、準備面試相關(guān)的表格、準備企業(yè)宣傳資料等。
第二階段：招聘實施階段，要做的工作有發(fā)布招聘信息；收集和篩選應聘資料；測試與面試；錄用。
1、發(fā)布招聘信息：通常招聘信息的發(fā)布方式包括以下三種，供招聘人員選擇：
在公司網(wǎng)站（包括各子公司網(wǎng)站）和校園網(wǎng)站上刊登招聘信息，介紹公司本年度應屆畢業(yè)生的需求、用人標準、招聘程序、人力資源政策以及應聘方式等。
在校園內(nèi)部張貼海報，宣傳企業(yè)。
在校園舉辦招聘推介會，加強畢業(yè)生對公司的感性認識，并樹立良好的公司形象，吸引潛在的應聘者（在校生）。招聘推介會所用資料，事先公司統(tǒng)一制訂，并且在推介會演講的人員必須事先經(jīng)過培訓。
2、收集和篩選應聘資料：對應聘人員的資料進行初審和篩選是招聘工作的重要一個環(huán)節(jié)，他可以迅速從求職者信息庫中排除明顯不合格者，提高招聘效率。同時，也可將所有求職資料進行記錄歸檔，為人力資源部的事后分析工作提供素材。應屆畢業(yè)生自己提供的資料也許有虛假成份，招聘人員需要通過多種渠道證實其真實性，比如到所在院系核查分數(shù)、獎勵情況等。
3、測試與面試：
測試既要準確有效，又要簡便宜行，建議以下幾種測試方式，可根據(jù)具體情況選擇：
專業(yè)知識測試。招聘小組需在出發(fā)之前準備好各專業(yè)的測試試卷。
分析能力測試。事先準備一些案例，要求幾分鐘以內(nèi)答完。
無領(lǐng)導小組討論。這是一種對應聘者集體面試的方法，對于應聘者較多，最適宜采用這種方法，每一次選5-7人為一組，每組20-30分鐘的時間。通過讓應聘者平等地集體討論給定的問題，考察每個應試者的綜合素質(zhì)，主要包括：口頭表達能力、處理人際關(guān)系技巧、靈活性、適應性、情緒控制、自信心、合作精神、性格特點等。
面試：有些職位人員可能通過測試能夠判斷，但是絕大多數(shù)職位還是需要借助面試來判斷。面試前要準備好每個職位的面試考察要素、面試題目、評分標準、具體操作步驟等，并且統(tǒng)一培訓面試人，提高評估的公平性，從而使面試結(jié)果更為客觀、可靠，使不同應試者的評估結(jié)果具有可比性。由于應屆畢業(yè)生沒有工作經(jīng)驗，因此對他們的面試重點在于考察基本素質(zhì)，即對潛質(zhì)進行考察。比如第一位跟我打招呼的女學生靈活性很強，而后兩位男女學生靈活性較差，他們沒有意識到從接觸招聘人員的第一時間起己進入了面試階段。
4、錄用：面試合格的人員可以確定為錄用對象，根據(jù)應屆生招聘的相關(guān)規(guī)定簽訂協(xié)議。但是，不是簽訂協(xié)議后就萬事大吉，還需要做好后期跟蹤，因為優(yōu)秀應屆生很有可能被其他的企業(yè)相中，因此需要通過后期跟蹤，打消他們另謀其他企業(yè)的念頭。
第三階段：應屆生接收與跟蹤階段
應屆生接收：人力資源部需要在網(wǎng)頁上或者通過其它方式，通知畢業(yè)生公司位置，乘車路線；如有可能，需派人去車站出口設(shè)接待點。到企業(yè)后，要熱情接待，安排好他們的食宿，畢竟他們對社會還有陌生感。同時，盡快安排入職培訓，讓他們了解企業(yè)，了解企業(yè)的運作，使他們更快的融入社會。
跟蹤階段：人力資源部要定期了解應屆生的心態(tài)，聽聽他們的聲音，及時給予幫助與引導。不能用對待社會招聘人員的方式對待應屆生，他們需要更多的時間熟悉企業(yè)與本職工作，需要更多的理解與引導。企業(yè)始終要思考的一個問題是"如何讓應屆生在短期內(nèi)完成從學校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變？"因為轉(zhuǎn)變所花的時間越短，企業(yè)支付的培養(yǎng)成本越低，應屆生也會越快為企業(yè)創(chuàng)造價值。
技巧
招聘中的“經(jīng)典七問”
招聘過程中常要問到的問題極其釋義總結(jié)如下：
以往工作中您的職責是什么？――如果描述不清，可見即使有相關(guān)工作經(jīng)驗，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。
請講一下您以往的工作經(jīng)歷。――考察應聘者的語言組織及表達能力，以及描述的條理化。
您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么？您的長處是什么？――從應聘者的回答中，可了解他是注重個人成功還是注重團隊協(xié)作。
您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升？――“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠，另一方面，也為日后的員工培訓增強針對性。
對于新的工作崗位您有什么設(shè)想？如何開展工作？――這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。
您離職的原因是什么？――這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。
您對薪金待遇和福利有什么要求？――這個問題的重要性更是不必多言。
招聘考試，應聘者與招聘方永恒的博弈：招聘方挖空心思設(shè)計了千奇百怪的題目等著應聘者；而應聘者絞盡腦汁思考出妙趣橫生的回答回應招聘方。究竟招聘試題有何規(guī)律可循，又當如何破解呢？
一般來說，招聘過程有面試與筆試，筆試中有各種不同的題型（如選擇、判斷、問答等），面試題目則會較多地關(guān)注個人狀況。在這里我們剔除一些有關(guān)性格測試類的問題，面試　
試題大致可分為以下幾類：
詢問個人狀況類
這類試題幾乎在每一個招聘中都會出現(xiàn)，內(nèi)容主要圍繞你個人的志趣、職業(yè)、生活經(jīng)歷進行發(fā)問，試圖了解你的求職動機、工作經(jīng)驗、能力特長，同時考察你的思維邏輯性、語言表達力等等。對待這類問題，一定要有的放矢，盡力猜測對方發(fā)問的意圖，這樣才能保證你的回答有較高的命中率。
舉例：
1、How would your colleagues/classmates describe you in five words On what evidence would they base this assessment 你的同事/同學會如何用5個單詞來描繪你？他們以何為依據(jù)作出如此評價？）
2、你奉行的格言是什么？
誰一直對你的職業(yè)生涯有重要影響，為什么？
情景設(shè)置類這類試題出現(xiàn)的頻率也比較高，內(nèi)容主要是設(shè)置一個與你應聘工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的場景，讓你處理或做出判斷。發(fā)問者主要想考察你的處事能力、綜合素質(zhì)還有專業(yè)素養(yǎng)?；卮疬@樣的問題，一定要抓住場景中的主要矛盾，并時刻注意與自己應聘的工作聯(lián)系起來。
舉例：
一名新聞記者，原定當天下午1：30開始采訪，2：00他必須去執(zhí)行另一項采訪任務?？墒乔耙幻麖?：00起采訪的媒體記者已經(jīng)拖延了時間。1：35，這名記者決定要求前一位記者暫停下來，讓自己先進行采訪。如果你是他，你會怎么達到目的？
趣味智力題
這類題目多在筆試時出現(xiàn)，內(nèi)容多種多樣，如腦筋急轉(zhuǎn)彎、趣味數(shù)學等等，題目本身可能并不難，主要是考察你的思維能力。這類題目有時候根本沒有一個固定的答案，關(guān)鍵是你在回答中體現(xiàn)出來的思路。從這點來說，可能解答的過程更加重要。
舉例：
10個人排隊戴帽子，10個黃帽子，9個藍帽子，戴好后，后面的人可以看見前面所有人的帽子，然后從后面問起，問自己頭上的帽子是什么顏色，結(jié)果一直問了9個人都說不知道，而最前面的人卻知道自己頭上的帽子的顏色。問是什么顏色，為什么？
邏輯推理題
這類題目最不好討巧，要看各人的能力了。
舉例：
李和小王、小張3人玩猜數(shù)字游戲，小張在兩張紙片上各寫一個正整數(shù)，兩數(shù)差一，一張貼在李額頭上，一張貼在王額頭上，則二人只能對視對方數(shù)字，小張不停地問：“知道是什么數(shù)字了嗎？”
第一次，二人都不知；第二次，……同上；
第三次，……同上；
第四次，小王說，我知道了，小李也說，我知道了。請問是什么數(shù)字
寫作能力題
這類題目出現(xiàn)的頻率不高，但有時一些大段的英語描述類題目也可歸于此類。寫作題目主要是看應聘職位與這一寫作內(nèi)容之間的關(guān)系，從而決定寫作時分量的分配。
舉例：
手機廠由于設(shè)計失誤，有可能造成電池壽命比原設(shè)計的壽命短一半不是沖放電時間，解決方案是免費更換電池或給50元購買廠家新手機的折換券。請給所有已購買此手機的用戶寫信，告訴解決方案。
趣味能力題
這類題目多在筆試時出現(xiàn)，內(nèi)容多種多樣，如腦筋急轉(zhuǎn)彎、趣味數(shù)學等等，題目本身可能并不難，主要是考察你的思維能力。這類題目有時候根本沒有一個固定的答案，關(guān)鍵是你在回答中體現(xiàn)出來的思路。從這點來說，可能解答的過程更加重要。
舉例：
10個人排隊戴帽子，10個黃帽子，9個藍帽子，戴好后，后面的人可以看見前面所有人的帽子，然后從后面問起，問自己頭上的帽子是什么顏色，結(jié)果一直問了9個人都說不知道，而最前面的人卻知道自己頭上的帽子的顏色。問是什么顏色，為什么？
測試與面試
招聘測試與面試是人員招聘錄用工作程序的重要組成部分，也是招聘錄用工作的進一步展開。這一階段共包括七個步驟：
1.組織各種形式的考試和測驗
考試和測驗內(nèi)容應根據(jù)崗位的不同要求進行設(shè)計和取舍。一般而言，此項工作涉及下述幾個方面的內(nèi)容：
1、專業(yè)技術(shù)知識和技能考試
2、能力測驗
3、個性品質(zhì)測驗
4、職業(yè)性向測驗
5、動機和需求測驗
6、行為模擬
7、評價中心技術(shù)
通過對應聘者施以不同的考試和測驗，可以就他們的知識、能力、個性品質(zhì)、職業(yè)性向、動機和需求等方面加以評定，從中選出優(yōu)良者，進入到面試候選人的范圍。
2.準備工作
最后確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進行面試前的多項準備工作
1、確定面試考官
面試考官應由三部分人員組成：人事部門主管、用人部門主管和獨立評選人。但是，無論什么人擔任面試考官，都要求他們能夠獨立、公正、客觀地對每位面試者作出準確的評價。
2、選擇合適的面試方法
面試方法有許多種類，面試考官應根據(jù)具體情況選擇最合適的方法組織面試。
3、設(shè)計評價量表和面試問話提綱
面試過程是對每位參加面試的應聘者的評價，因此，應根據(jù)崗位要求和每位應聘者的實際情況設(shè)計評價量表和有針對性的面試問話提綱。
4、面試場所的布置與環(huán)境控制
要選擇適宜的場所供面試時使用，許多情況下，不適宜的面試場所及環(huán)境會直接影響面試的效果。
3.面試過程的實施
這一階段是面試工作程序中最主要的環(huán)節(jié)，它依靠面試考官的面試技巧有效地控制面試的實際操作。實際上，面試過程的操作質(zhì)量直接影響著人員招聘與錄用工作的質(zhì)量。
4.分析和評價面試結(jié)果
這部分工作主要是針對應聘者在面試過程中的實際表現(xiàn)作出結(jié)論性評價，為錄用人員的取舍提供建議性依據(jù)。
5.健康檢查
確定人員錄用的最后人選，如有必要進行體格健康檢查
1、做出錄用決策
在經(jīng)過筆試、面試或心理測試后，招聘錄用工作進入了決定性階段。這一階段的主要任務是通過對甄選評價過程中產(chǎn)生的信息進行綜合評價與分析，確定每一位應試者的素質(zhì)和能力特點，根據(jù)預先確定的人員錄用標準與錄用計劃進行錄用決策。
測評數(shù)據(jù)資料的綜合分析是通過專門的人事測評小組或評價員會議進行的。測評小組共同討論每個評價維度的行為表現(xiàn)，得出對某一求職者有關(guān)這方面情況的一致評價意見。在對每一評價維度都進行了類似的綜合后，評價員們就要考慮勾畫出該求職者在所有評價維度上的長處和弱點，然后作出最后的錄用決策。這里需要注意的是：
（1）如果人事部門與用人部門在人選問題上意見有沖突，應尊重用人部門的意見。
（2）組織應該盡可能地選擇那些與企業(yè)精神、文化相吻合的個性特點的應聘者，即使他們沒有相應的知識背景和工作經(jīng)驗，因為這些可以通過培訓而獲得，相對來講，一個人的個性品質(zhì)是難以改變的。
2、決策的準確性
個人差異為人員選擇提供了理論基礎(chǔ)，選擇過程的目標在于利用個人差異挑選那些更具有某種特性的人，這些特性被看作是干好工作的重要因素。工作分析是整個選擇過程的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，選擇一個或一個以上敏感、相關(guān)、可靠的效標；同時，選擇一個或一個以上與效標有某種關(guān)系的預測因子（如個性、能力、興趣的量度）。對預測因子的選擇應以工作分析信息為依據(jù)，這種信息可提供哪一種預測因子最有可能準確地預測標準績效的線索。當我們把預測因子作為決策的依據(jù)時，可從正確決策的比例評價預測因子的作用。
這一模式簡單、易懂，它只要求把根據(jù)預測因子所作的決策劃分為兩個或兩個以上相互排斥的類型，對效標數(shù)據(jù)也作類似的分類，然后對兩組數(shù)據(jù)進行比較。
決策正確性的指標之一是正確決策與總的決策之比。
6.面試結(jié)果反饋
人員選聘與錄用工作的每個環(huán)節(jié)都包含兩個方面的結(jié)果：錄用過程和辭謝過程。錄用過程是指應聘者在應聘過程中逐步被組織接納，而辭謝過程則是招聘錄用過程中的淘汰，二者是同時延續(xù)和完成的。
面試結(jié)果的反饋有兩條線路，一是由人事部門將人員錄用結(jié)果反饋到組織的上級和用人部門。二是逐一將面試結(jié)果通知應聘者本人，對錄用人員發(fā)布“試錄用通知”，對沒有被接受的應聘者發(fā)布“辭謝書”。
7.面試資料存檔備案
最后，將所有面試資料存檔備案，以備查詢。至此招聘測試與面試工作全部完成，重新回到人員招聘與錄用的程序之中。

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